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Expédition & retour

1 – Expédition

L’expédition est importante pour nous. Nous nous efforçons de nous assurer que votre commande est livrée en temps opportun Les colis sont expédiés dans un délai de 5 jours maximum après réception du paiement, hors circonstances exceptionnelles. Vos colis sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature.

Nous expédions dans le monde entier ! (Livraison gratuite à partir de 150€) :
  • FR : 2 – 3 jours ouvrables | 5,95 €
  • UE : 5 – 12 jours ouvrables | 8,95 €
  • CH / UK : 5 – 14 jours ouvrables | 11,95 €
  • États-Unis/CA : 10 – 15 jours ouvrables | 11,95 €
  • Reste du Monde : 12 – 18 jours ouvrables | 11,95 €

Vous recevrez votre numéro de suivi dans le mail de confirmation de commande que vous recevrez juste après avoir passé commande. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles. Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port.

2 – Retours

Le droit légal de rétractation est de 14 jours mais THE ART DROP s’engage à prolonger ce délai à 30 jours !

Si votre produit est défectueux ou qu’il ne vous plait pas, vous êtes libre de procéder à un échange ou à vous faire rembourser. C’est vous qui décidez. Vous avez 30 jours à partir de la date de réception du colis pour nous le faire savoir.

Afin de nous le faire savoir, contacter notre service client via notre page de contact présent dans le menu du site. Un membre de notre équipe prendra le relai pour répondre aux mieux à vos attentes et vous communiquera l’adresse où renvoyer votre toile pour que vous puissiez procéder à un échange ou un remboursement.

Nous nous engageons à vous rembourser sous 5 jours ouvrés. Une fois la marchandise réceptionnée dans nos locaux, nous procèderons au remboursement du montant de l’achat (hors frais de port).

Si vous avez des questions sur les retours ou les annulations, veuillez envoyer un e-mail à artdrop.agency@gmail.com ou utiliser notre formulaire de contact.
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