FAQ : Les réponses à vos questions

Afin d’améliorer notre service et d’apporter des corrections sur des points non abordés n’hésitez pas à nous poser vos questions ci-dessous ou consultez notre faq.

L’équipe THE ART DROP sera ravie de vous répondre dans les prochaines publications FAQ.

N’oubliez pas, vous pouvez nous contactez via notre formulaire de contact pour toutes questions !

Nous sommes actuellement en train de développer le projet et de réunir nos différents partenaires afin de vous proposer une expérience unique, novatrice par son concept et par sa sensibilité artistique !
La commercialisation est prévu pour : Septembre
Suivez-nous sur Instagram afin d’être au courant des avancées !

Nos produits sont issus d’une production française et assemblés avec soin !
Les toiles présentes sur notre site sont exclusivement disponibles sur THE ART DROP et nulle part ailleurs ! Elles sont directement issues de la collaboration avec nos artistes.
C’est dans l’optique de cette démarche collaborative avec nos artistes que nous avons à cœur de vous faire découvrir leurs talents, vous pourrez également acheter leurs œuvres originales directement sur notre site dans la section « galerie » !

Notre entreprise est située à Lyon, en France.

THE ART DROP s’engage à satisfaire ses clients. Si le produit ne vous a pas séduit ou s’il est abîmé lors du transport, nous nous engageons à vous rembourser intégralement sous 5 jours ouvrés ou à procéder à un échange.
Toutefois, le produit n’a que très peu de chance d’être abimé lors du transport…
Chaque produit est emballé soigneusement et protégé afin d’éviter toute détérioration.

Nous travaillons en collaboration avec les artistes qui réalisent chacune des œuvres que vous pouvez trouver sur notre site.
Toutes nos œuvres sont donc uniquement et exclusivement disponibles sur notre galerie de tableaux !

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par mail à artdrop.agency@gmail.com ou par téléphone au 06 51 34 72 41 du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 (faq).

Rien de plus simple ! Si la commande est arrivée détériorée ou qu’elle ne vous plait tout simplement pas, il vous suffit de nous le signaler sur notre page « Contactez-nous ».
Une personne de notre équipe vous contactera afin de vous communiquer l’adresse à laquelle il convient de retourner le colis.
Une fois le colis reçu, nous pourrons alors procéder à un échange ou à un remboursement.

Pour toute commande d’impressions sur toiles :

  • Le délai de livraison vers la France, la Suisse, la Belgique, le Luxembourg, l’Allemagne, l’Espagne, les Pays Bas est de 5 jours ouvrés et la livraison express est de 3 jours ouvrés.
  • Le délai de livraison vers l’Europe est de 10 à 15 jours ouvrés.
  • Le délai de livraison en dehors de l’Europe est de 15 à 20 jours ouvrés.

Pour les commandes issues de la « Galerie » : Il faut compter 7 jours ouvrés, le temps pour nous de rentrer en contact avec l’artiste et qu’il procède de son côté, à l’expédition de l’œuvre.
N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions une fois l’œuvre entre vos mains !

Nous acceptons carte de crédit Visa et Mastercard. Vous pouvez également payer avec PayPal.
Si vous faite le choix de payer par virement bancaire, le colis ne sera expédié qu’une fois le virement reçu.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !

Nous livrons dans tous les pays du monde.

Les frais de livraison dépendent du pays de destination.
Ils sont calculés automatiquement après validation de votre panier en fonction du pays où vous souhaitez être livré.

Pas d’inquiétude ! Commencer par vérifiez votre boîte aux lettres.
Si vous n’avez pas eu d’avis de passage, veuillez nous contacter afin que nous puissions localiser le colis à l’aide du service de la Poste.
Détendez-vous, nous ferons le nécessaire pour que votre colis arrive chez vous !

L’épaisseur du châssis est de 2,4 centimètres, cela le rend à la fois solide et léger pour l’accrocher facilement au mur !
De plus, Il s’agit d’un châssis nu à clés fabriqué en bois de pin ce qui permet de régler la tension de la toile avec le temps et de prolonger sa durée de vie.

Vous n'avez pas trouver la réponse à votre question